确认好调研目的、分析方法和调研小组成员后，正式进入调研阶段，调研又分为两步，第一步是现状统计，把现状确认后提交调研报告，第二步是解决方案设计。步骤就是按照如何调研一个项目（1）——调研流程中提到的第 5-8 步进行。
我找了一本教科书，里面讲了四种调研方法：观察法，专题讨论法，问询法，实验法；教科书果然就是教科书，讲的就是高端……
调研其实就是资源整合的过程，对调研小组的整合，对各业务部门的整合，对业务流程的整合等等，涉及这么复杂的资源时，应该制定相应的原则，制度等等来保证项目的正常进行。
第 5 步、制定调研方案、原则、制度以及各类表单，比较重要，着重描述一下：
调研方案上篇文章已经提过了；
调研原则是要在调研小组中确认的，一个基本原则就是不要漏掉任何一个细节，不论多小的影响，都需要记录并考虑；
调研制度是一个大问题，好的制度能够确保项目的顺利进行，而且制度多有相通之处，个人认为首先要把调研小组和关键用户放在一个团队里面来约束，同奖同罚，制定明确的奖罚机制，并且制定完整的调研计划，计划节点与工作内容要在每个节点确认，对时间节点与项目质量进行考核，这就要求计划制定者对项目中的各个因素都要考虑，不允许出现后期找理由的情况，对于不同的项目可能会涉及不同的制度，但对于项目进度与质量的控制是所有项目都应该遵循的；
调研表单更是随着不同项目而改变的，因为表单的格式涉及具体业务，而且不同的调研方法也有不同的表单格式，软件行业比较常用的是德尔菲法，这个要具体看选择何种调研方法与业务来具体确定。
第 6 步，收集问题与现有的业务模式，是对现状的了解，如果有必要，需要把流程图画出来。
第 7 步，汇总所有的现状信息，整理成调研报告；
第 8 步，将调研报告向所有业务参与部门宣讲，并根据反馈完善调研报告。
本来计划写详细点，结果到写的时候却写不出来太具体的东西，权做思路的记录吧。
